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Démarches novatrices pour l'usager : le Tour de France des Experts

Publié le : lundi 23 juin 2014 |
Mots clés : compétitivité
Démarches novatrices pour l'usager : le Tour de France des Experts
Tour de France des experts | © Douane
Le 19 juin 2014, la douane a présenté son Tour de France des experts au 1er salon des pratiques innovantes de Bercy.

Le Secrétariat général des ministères économiques et financiers en partenariat avec le Secrétariat général de la modernisation de l'action publique a organisé le 19 juin 2014 après-midi le premier salon des pratiques innovantes sur les thèmes de la relation de service et du management collaboratif. Une cinquantaine de pratiques innovantes ont été présentées, émanant d'acteurs publics et privés.

A cette occasion, la douane a présenté son Tour de France des experts à Monsieur Thierry MANDON, secrétaire d'État, chargé de la réforme de l'État et de la simplification, auprès du Premier ministre.

Après le lancement en septembre 2013 au Ministère, à Bercy même, devant plus de 300 entreprises, le Tour de France des experts douaniers a effectué sept étapes, à Paris, Lille, Lyon et Marseille avec au total :

  • la participation de 2 000 entreprises ;
  • 700 entretiens personnalisés ;
  • la mobilisation de 300 agents des douanes et 21 cellules douanières régionales spécialisées ;
  • 45 ateliers thématiques, dédiés à la compétitivité à l’international.


Saluée par le secrétaire d'État, la démarche proactive de la douane répond à l'attente forte des entreprises en matière d'information et de conseils personnalisés. Enfin, la douane a été proclamée lauréate du Prix France Qualité Performance, au titre des bonnes pratiques, pour sa démarche d’accompagnement des entreprises à l’international avec le « Tour de France des experts douaniers ».

 

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Auteur : Bureau de l'information et de la communication

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