douane.gouv.fr Le portail de la direction générale des douanes et droits indirects

De plus en plus d’arnaques circulent sous forme de faux mails prétendant venir de la douane française. Ces messages vous informent qu’un colis est bloqué et qu’un paiement est nécessaire pour le débloquer. Ne tombez pas dans le piège !

Vous êtes un touriste étranger ou vous êtes français de retour de voyage ? Retrouvez les règles essentielles à ne pas oublier pour voyager sereinement et éviter les mauvaises surprises.

Consultez le calendrier prévisionnel des concours de la douane.

À partir de la mi-octobre 2024, les demandes de Renseignement Tarifaire Contraignant (RTC) devront être déposées via le portail européen EBTI.

Si vous souhaitez des informations sur le suivi de votre commande, vous devez contacter le service client de la société chargée de la livraison.

Le numéro EORI est un numéro unique permettant d’identifier chaque opérateur dans ses relations avec les autorités douanières.