Mardi 20 août 2019
douane.gouv.fr, le portail pour toutes vos démarches auprès de la douane
La douane propose un nouveau portail douane.gouv.fr pour tous ses publics. Ce portail intègre, au côté des informations et des actualités réglementaires, des parcours pour guider les usagers dans leur démarche et les accès aux services en ligne de la douane jusqu'alors effectués via pro.douane.gouv.fr.
Les particuliers et professionnels déjà habilités et utilisateurs des services en ligne conservent leurs codes d'accès et bénéficient d'une nouvelle interface claire, complète et personnalisable.
Douane.gouv.fr évolue pour proposer un portail unique aux professionnels et aux particuliers pour l'accès à l'information et aux services en ligne. La philosophie du nouveau site est d'accompagner l’utilisateur de la prise d’information vers la réalisation d’une démarche.
Le portail d'accès aux services en ligne pro.douane.gouv.fr devient « Mon espace personnel » du nouveau portail douane.gouv.fr. Tous les services en ligne sont désormais accessibles à partir de douane.gouv.fr.
Oui. Vous utilisez les mêmes codes d'accès de votre ancien compte pro.douane.gouv.fr sur le nouveau portail douane.gouv.fr via la rubrique « Se connecter ». Après connexion, vous accédez à votre espace personnalisé où vous retrouvez tous les services en ligne pour lesquels vous êtes habilités.
En plus d'un tableau de bord de tous les services en ligne auxquels vous êtes habilités, vous pouvez choisir de vous abonner aux actualités et aux dossiers en lien avec vos centres d'intérêts.
- Lorsque vous accédez à votre espace personnel, une information pour chacun de vos services en ligne vous en indique l'état opérationnel (Service opérationnel / Message informatif / Incident à portée limitée / Incident majeur).
- L'état opérationnel de chacun des services en ligne est également indiqué sur la page de présentation de l'ensemble des services en ligne proposés par la douane.
- Une information plus globale sur les opérations programmées ou les dysfonctionnements en cours sur l'ensemble des services en ligne est également disponible sur la page "État opérationnel des services en ligne" (Météo des télé-services).
La douane propose de nombreux services en ligne pour effectuer vos démarches. Tous les services en ligne sont accessibles à partir de la rubrique « services et aide » :
Toutes les informations sur les prestations proposées en matière d'échange de données informatisé (EDI) sont disponibles sur une page dédiée :
Les bulletins officiels des douane sont publiés sans délai sur douane.gouv.fr pour vous apporter la réglementation la plus récente.
Toutes les données publiques en Open Data proposées par la douane sont accessibles à partir d'un espace dédié.
Les formulaires relatifs à vos démarches non couvertes par un service en ligne sont accessibles à partir de pages dédiées :
Classés par année, les avis aux importateurs sont accessibles à partir de l'espace dédié à l'open data :
Le nouveau site douane.gouv.fr propose des dossiers qui rassemblent, sur un thème :
- des fiches réglementaires ;
- des documents ;
- un accès aux principales démarches à effectuer ;
- des vidéos ;
- des actualités.
Que vous soyez particulier ou professionnel, le nouveau site douane.gouv.fr facilite vos démarches en vous guidant à travers un parcours utilisateur dès la page d'accueil.
Choisissez la thématique qui vous et laissez-vous guider !
L’utilisation des services en ligne proposés par la douane nécessite dans la grande majorité des cas que les comptes des collaborateurs de l'entreprise soit rattachés à l’entreprise pour laquelle ils effectuent les déclarations ou demandes auprès de la douane.
La douane certifie le compte du représentant légal d’une entreprise, mais seule l'entreprise peut fiabiliser par la suite le rattachement et la certification des comptes de ces collaborateurs.
La douane a mis en place le rôle « Administrateur Douane » qui facilité le travail des entreprises et permet de répondre au besoin de sécurité des transactions :
Douane.gouv.fr et pro.douane.gouv.fr fusionnent dans cette nouvelle version du site internet de la douane qui sera mise en ligne le 2 octobre 2019. L'accès aux services en ligne (téléprocédures et téléservices) se fera maintenant via douane.gouv.fr. Les codes d'accès des usagers déjà habilités ne changent pas.
L'inscription sur douane.gouv.fr vous permettra de disposer d'un espace personnel pour accéder à vos services en ligne et vous abonner à des informations en rapport avec vos centres d'intérêts.
Comment vous inscrire :
- En haut à droite de la page, dans l'encadré « Mon espace personnel », cliquez sur « S'inscrire ».
- Renseignez vos informations de connexion :
- Identifiant ;
- Mot de passe (au minimum 8 caractères, contenant des lettres minuscules, majuscules, chiffres et caractères spéciaux) ;
- Courrier électronique.
- Renseignez vos informations personnelles :
- Nom ;
- Prénom.
- Vos coordonnées (en option) : numéro de téléphone et adresse postale
- Cochez la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation » après les avoir consulter en cliquant sur le lien « Consulter les conditions générales d'utilisation ».
- Cliquez sur le bouton « CRÉER MON COMPTE ».
- Un courriel vous est ensuite envoyé :
- Cliquez sur le lien de confirmation : votre compte est activé.
Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez rattacher une entreprise à votre compte :
- Dans votre espace personnel, dans l'encadré « Mes notification », cliquez sur le lien « données personnelles ».
- En bas de la page qui s'affiche, dans l'encadré « Mon entreprise », cliquez sur « AJOUTER ».
- Sélectionnez le « Code type » dans le premier menu déroulant.
- Dans le deuxième menu déroulant : saisissez votre code.
- Cliquez sur le bouton « VÉRIFIER LE CODE ».
- Une page récapitulant toutes vos informations s'affichent. Si pas d'erreurs, cliquez sur le bouton « CONFIRMER ».
- Un message vert s'affiche, vous confirmant que vous avez bien été rattaché à un établissement.
À partir de votre espace personnel douane.gouv.fr, vous accéder au tableau de bord des services en ligne que vous utilisez et vous pouvez vous abonner à des informations en rapport avec vos centres d'intérêts.