Black friday - Comment éviter les arnaques sur internet ?
Alors que le Black Friday, le Cyber Monday et les fêtes de fin d'années approchent, les achats en ligne augmentent, attirant aussi des risques de fraudes et de contrefaçons. Face aux offres alléchantes et aux réductions importantes, il est essentiel de rester vigilant pour éviter les arnaques, repérer les produits contrefaits et anticiper les éventuels frais de douane pour les commandes internationales. Voici quelques conseils pour des achats sécurisés et informés en cette période de promotions.
Comment éviter les arnaques lors d'un achat en ligne ?
Les périodes de pics d'achats sur internet, notamment pendant les soldes sont l'occasion pour les fraudeurs d'intensifier leurs arnaques. Souvent sous forme de SMS ou mail frauduleux réclamant des « frais de douane » en usurpant le nom de l'administration ou d'un transporteur, leur objectif est d'extorquer vos coordonnées bancaires, codes de carte bancaire ou de l'argent via des sites de paiement en ligne. Voici 3 conseils pour éviter de vous faire arnaquer lors de vos achats en ligne.
1- Vérifier la fiabilité du site sur lequel on fait ses achats
Avant de passer commande sur un site internet, il est essentiel de vérifier que le site sur lequel vous allez est fiable. Pour cela, plusieurs éléments sont à prendre en compte, notamment :
L’identité du vendeur et la réputation du site internet
Les mentions légales et les conditions générales de vente
L’offre globale, surtout si elle est trop alléchante
Les caractéristiques du produit ou du service
Les photos et les avis des consommateurs qui ne sont pas toujours fiables
L’origine du site
Le moyen de paiement
2 - Reconnaître les faux sites de dédouanement
Certains sites peuvent vous proposer de dédouaner un article ou vous demande de l'argent pour le faire, tout en ayant l'apparence du site web officiel de la douane. Si cela se produit, ne fournissez pas d'informations personnelles et ne payez pas. Ces sites web n'ont aucune autorité légale pour le faire (et aucun moyen de savoir si votre colis doit réellement être dédouané).
En effet, de faux sites "douane" sont présents sur internet. Si vous voyez un site web appelé "douane-gouv.net", "douane-gouve.net" ou similaire, ne l'utilisez pas ! Il s'agit d'un site frauduleux. Les sites web de l'administration française se terminent tous en .gouv.fr.
Enfin, pour toutes les questions de taxation de colis, vous devez vous renseigner auprès du site marchand ou vous avez effectué vos achats ou le service client de la société qui livre votre colis.
De faux SMS ou mails portant sur la livraison des colis circulent régulièrement.
Les personnes reçoivent un faux SMS ou mail prétendument envoyé par les services douaniers pour réclamer un paiement en échange du déblocage du colis. Il s'agit d'un message de type « phishing » ou « hameçonnage » qui vise à vous extorquer vos coordonnées bancaires, codes de carte bancaire ou de l'argent via des sites de paiement en ligne. Ne pas cliquer sur le lien et ne pas donner suite à ce message.
La douane ne vous contactera jamais par SMS ou courriel pour demander le règlement de droits et taxes relatives à un colis.
Pendant les soldes, le Black Friday et les fêtes, les achats en ligne exposent aux risques de contrefaçon et de fraude. Pour éviter d'acheter des produits contrefaits, vérifiez l’authenticité des produits en observant leur lieu de vente, leur étiquetage, leur qualité et leur prix. La contrefaçon peut présenter de graves risques pour la sécurité et financer des réseaux criminels. En cas de suspicion, retournez le produit et signalez-le.
Les colis provenant de pays hors de l'UE sont soumis à la TVA, aux droits de douane (si le montant dépasse 150 €) et aux frais de traitement. Ces frais peuvent augmenter le coût de votre commande de manière significative, il est donc prudent de bien lire les conditions de vente avant d'acheter.
Assistance et prévention du risque numérique au service des publics
Obtenir de l'aide en contactant Info Escroqueries
Plateforme téléphonique composée de policiers et de gendarmes, joignable au 0 805 805 817 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 (service et appels gratuits).
